Permanent Make-up

Umbuchung & Kündigung

1. Allgemeines Diese Richtlinie regelt den Umgang mit Terminabsagen („Stornierungen“) sowie Nichterscheinen („No-Show“) von Kunden. Sie dient der Sicherstellung einer effizienten Planung und der Wahrung der betrieblichen Abläufe. 2. Stornierungen Eine kostenfreie Stornierung eines vereinbarten Termins ist bis spätestens 24 Stunden vor dem Terminbeginn möglich. Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem Termin erfolgen, werden wie ein No-Show behandelt und vollständig berechnet. 3. No-Show (Nichterscheinen) Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin, ohne diesen rechtzeitig zu stornieren, wird der volle vereinbarte Betrag in Rechnung gestellt. Dies gilt unabhängig vom Grund des Nichterscheinens. 4. Zahlungsbedingungen Die Zahlung der Stornierungs- oder No-Show-Gebühr ist innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung fällig. Offene Beträge können zu einem späteren Zeitpunkt mit künftigen Leistungen verrechnet werden, sofern dies vom Unternehmen genehmigt wird. 5. Ausnahmen In begründeten Ausnahmefällen (z. B. nachweisbare Notfälle) kann das Unternehmen nach eigenem Ermessen auf die Gebühr verzichten. Ein Anspruch darauf besteht nicht. 6. Anerkennung der Richtlinie Mit der Terminvereinbarung erkennt der Kunde diese Richtlinie als verbindlichen Bestandteil der Geschäftsbedingungen an.

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